Conditions générales de vente
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Campagne et Chocolat (ci-après dénommée "le Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée "le Client") effectuant un achat via le site internet www.campagne-et-chocolat.fr.
Acceptation des conditions
Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.
Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Campagne et Chocolat apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour fournir au mieux des informations précises. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent apparaître, ce que le Client reconnaît et accepte.
Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont offerts à partir d'un montant supérieur à 59 euros. Campagne et Chocolat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande
Le Client peut passer commande :
En ligne sur le site www.campagne-et-chocolat.fr
La commande sera considérée comme définitive après l’envoi au Client de la confirmation de la commande par le Vendeur et encaissement par celui-ci de l'intégralité du prix.
Disponibilité
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité de produit après passation de la commande, nous en informerons le Client par email. La commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.
Paiement
Le règlement des achats s’effectue exclusivement par carte bancaire via le système de paiement sécurisé Stripe. Les cartes bancaires acceptées sont les suivantes : Visa, MasterCard, American Express, et autres cartes acceptées par Stripe.
Lors de la validation de la commande, le Client sera redirigé vers la plateforme Stripe pour procéder au paiement. Les données de paiement sont cryptées et sécurisées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Campagne et Chocolat n'a à aucun moment accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement utilisé par le Client. La commande sera considérée comme effective après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire.
Livraison
Campagne et Chocolat propose deux modes de livraison : Click and Collect et Mondial Relay.
- Click and Collect
Le Click and Collect n'est pas encore disponible pour le moment
- Mondial Relay
Le Client peut également choisir la livraison via Mondial Relay. Les colis sont livrés dans le point relais sélectionné par le Client lors de la commande. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et de la destination.
Délais de livraison : En général, les colis sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Suivi de livraison : Un numéro de suivi sera fourni au Client pour suivre l’acheminement du colis.
En cas de non-récupération du colis dans le point relais dans le délai imparti par Mondial Relay, le colis sera retourné à Campagne et Chocolat. Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
Politique de refus de livraison en cas de conditions météorologiques défavorables :
Campagne et Chocolat se réserve le droit de refuser une livraison si les conditions météorologiques ne permettent pas un transport adéquat des produits, notamment en cas de fortes chaleurs qui pourraient altérer la qualité des chocolats. Dans ce cas, le Click and Collect reste actif et le Client sera remboursé ou pourra choisir un autre moyen de livraison approprié.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de la commande et dépendent du poids du colis et de la destination.
Rétractation et retour
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Par conséquent, les chocolats et autres produits alimentaires vendus par Campagne et Chocolat ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de non-conformité ou de défaut avéré du produit.
Non-conformité ou défaut
En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client doit contacter le service client de Campagne et Chocolat dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande, en fournissant des preuves du défaut ou de la non-conformité (photos, description détaillée, etc.).
Contact service client :
Email : Laurence@campagne-et-chocolat.com
Si la non-conformité ou le défaut est confirmé par Campagne et Chocolat, le Client pourra obtenir un remplacement du produit ou un remboursement, selon les modalités convenues avec le service client.
Remboursement
En cas de non-conformité avérée ou de défaut sur un produit alimentaire, le Client peut être éligible à un remboursement partiel ou total. Pour obtenir un remboursement, le Client doit contacter le service client de Campagne et Chocolat dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande, en fournissant des preuves du défaut ou de la non-conformité (photos, description détaillée, etc.).
Si la non-conformité ou le défaut est confirmé par Campagne et Chocolat, un remboursement sera émis selon le mode de paiement initial du Client dans un délai raisonnable.
Garantie
Les produits alimentaires vendus par Campagne et Chocolat sont soumis à la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation français. Cette garantie permet au Client de demander une réparation, un remplacement ou un remboursement en cas de non-conformité d'un produit.
La garantie légale de conformité s'applique dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit. Pour faire valoir cette garantie, le Client doit contacter le service client de Campagne et Chocolat et fournir des preuves du défaut ou de la non-conformité.
Si la non-conformité est confirmée, le Client pourra obtenir un remboursement, un échange ou une réparation du produit, selon les modalités convenues avec le service client.
Service Client
Pour toute information ou question, notre service client est à votre disposition :
Par email : Laurence@campagneetchocolat.com
Responsabilité
Le Vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.campagne-et-chocolat.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Campagne et Chocolat. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Données personnelles
Campagne et Chocolat se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles concernant le Client. Elles sont nécessaires à la gestion de la commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations adressées au Client. Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Loi applicable
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Longvilliers, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.